Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral
El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales que realiza IES en todos sus canales, con independencia de la plataforma en la que usted nos proporcione su información: este sitio web (iesystems.mx), la plataforma interna Centinela by IES, el correo electrónico y el contacto telefónico o presencial. Esta página es la versión pública y vigente del documento.
1. Identidad y domicilio del responsable
Installed Electronic Security S.A. de C.V. (en adelante, «IES»), con domicilio en Circunvalación Jorge Álvarez del Castillo #1078, Piso 1, Oficina 1, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, ponemos a su disposición el correo arco@iesystems.mx.
2. Datos personales que tratamos
En función de la relación que usted o la organización que representa mantiene con IES, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Clientes y prospectos (personas de contacto):
- Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Datos fiscales de la empresa que representa: razón social, RFC, domicilio fiscal y uso de CFDI, para fines de facturación.
- Datos de la relación comercial: cotizaciones, proyectos y servicios contratados, historial de comunicación, órdenes de compra y referencias de pago.
b) Proveedores (personas de contacto):
- Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Datos fiscales: razón social, RFC y domicilio fiscal.
- Datos bancarios: institución, número de cuenta y CLABE interbancaria, exclusivamente para gestionar pagos.
c) Visitantes del sitio web (formulario de contacto):
- Nombre, correo electrónico, asunto y el contenido del mensaje que usted decida enviarnos a través del formulario de contacto de este sitio.
IES no recaba ni trata datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, etc.) de clientes, prospectos ni proveedores a través de sus canales digitales. Le pedimos no incluir información de esa naturaleza en el formulario de contacto.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica con IES:
- Atender las solicitudes de contacto e información recibidas a través del sitio web.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones de proyectos y servicios de seguridad electrónica.
- Celebrar y cumplir los contratos y órdenes de compra correspondientes.
- Planear, ejecutar y supervisar los proyectos y servicios contratados (instalación, mantenimiento, soporte y garantías).
- Emitir facturas y gestionar la cobranza.
- Gestionar la relación con proveedores, incluida la recepción de bienes y el pago de contraprestaciones.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables a IES.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su negativa, IES podrá utilizar sus datos de contacto para:
- Prospección y contacto comercial.
- Envío de información sobre servicios, novedades y promociones de IES.
Usted puede manifestar su negativa para estas finalidades en cualquier momento enviando un correo a arco@iesystems.mx. La negativa no afectará la relación comercial ni la prestación de los servicios.
5. Transferencias y remisiones de datos
IES no vende ni cede sus datos personales. Únicamente podrán comunicarse en los siguientes supuestos:
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal (estas transferencias no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley).
- Instituciones financieras, exclusivamente para procesar pagos y cobros derivados de la relación comercial.
- Encargados que prestan servicios a IES (remisiones), como proveedores de infraestructura tecnológica y hospedaje en la nube, quienes tratan los datos por cuenta de IES bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos y a Oponerse a su tratamiento (derechos «ARCO»), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo arco@iesystems.mx que contenga: (i) nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
IES responderá su solicitud en los plazos previstos por la Ley. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI).
7. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos y solicitar la limitación de su uso o divulgación a través del mismo correo arco@iesystems.mx. Tome en cuenta que la revocación no tendrá efectos retroactivos y que ciertos tratamientos deberán continuar por obligación legal (por ejemplo, conservación de información fiscal).
8. Cookies y tecnologías de rastreo
a) En este sitio web:
No utilizamos cookies publicitarias, de análisis de terceros ni tecnologías de rastreo con fines de mercadotecnia. El sitio carga tipografías desde el servicio Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com), por lo que su navegador realiza una petición a servidores de Google que puede registrar su dirección IP y datos técnicos de conexión. Ese tratamiento se rige por las políticas de privacidad de dicho proveedor.
b) En la plataforma Centinela by IES:
La plataforma utiliza únicamente almacenamiento técnico en su navegador para mantener la sesión de los usuarios autenticados (tokens de acceso). No se emplean cookies publicitarias, de análisis de terceros ni tecnologías de rastreo con fines de mercadotecnia.
9. Cambios al aviso de privacidad
IES podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales o de sus prácticas de tratamiento. Toda modificación se publicará en esta misma página del sitio web, que constituye la referencia pública y vigente del documento, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.